Làm thế nào để trở thành một storyteller giỏi?

Tại sao storytelling lại quan trọng?

Hmm, thử hình dung nhé, những câu chuyện là yếu tố thiết yếu để chúng ta giao tiếp với người khác. Cậu kể một câu chuyện có chủ đề mà cả cậu và người đang lắng nghe cậu đều quan tâm thì nó câu chuyện đó sẽ gây được chú ý tốt, có tính giải trí cao, giúp truyền năng lực cho người khác, hay đơn giản là khiến những gì cậu nói trở nên thuyết phục hơn. Và những câu chuyện thì thường có thể ghi nhớ và có thể chia sẻ được.

Đồng ý là những câu chuyện có sức ảnh hưởng lớn, nhưng làm thế nào để kể chuyện, nhất là trong marketing? Có một số yếu tố cơ bản sau đây, cậu có thể tham khảo nhé!

Cậu cần một nhân vật

Tất cả những câu chuyện hay đều liên quan đến ai đó, kể cả đó là người khổng lồ hay đồ chơi biết nói.

Lỗi lớn nhất mà các doanh nghiệp thường mắc phải là: họ nghĩ sản phẩm của họ chính là nhân vật của những câu chuyện. Đây là một lỗi rất phổ biến trong rất nhiều quảng cáo không đem đến cảm giác an toàn (ex. mua kem đánh răng của bọn tao hoặc mày sẽ chết trong sự đơn độc), đó là những chiến dịch đầy sự ích kỉ và dễ dàng phá tan mất thông điệp marketing.

Để kể một câu chuyện hấp dẫn và thuyết phục, nhân vật nhất định phải là khách hàng của cậu.

Nhân vật trong storytelling là người được thay đổi để phát triển quá trình của toàn câu chuyện, từ một người bình thường như bao người, trở thành một người đặc biệt.

Cậu cần một mục tiêu

Làm kinh doanh tốt thì giải quyết vấn đề của khách hàng cũng tốt.

Cậu cần phải hiểu: hôm nay nhân vật (khách hàng) của cậu đang ở đâu, mà ngày mai cô ấy muốn đi đâu. Sự đổi thay cô ấy đang tìm kiếm là gì? Cô ấy muốn có một bước ngoặt đổi thay về sức khỏe, về mối quan hệ, về tài chính cá nhân hay về sự nghiệp phía trước.

• Cô ấy sẽ trông như thế nào (về mặt ngoại hình) khi có sự thay đổi?
• Chuyện gì hiện tại cô ấy không làm được nhưng tương lai sẽ làm được?
• Cô ấy sẽ có gì trong tay?
• Cô ấy tin vào điều gì?
• Những mối quan hệ cô ấy sẽ có?
• Cô ấy sẽ là ai?

Khi mà cậu có thể hiểu được mục tiêu của nhân vật, cậu sẽ chẳng cần marketing story nữa, cậu chỉ cần lượm lặt nhiều giai thoại lại thôi.

Cậu cần một trở ngại

Ừm, nếu như sự thay đổi đấy có thể diễn ra một cách dễ dàng thì người ta đâu cần đến sản phẩm các cậu cung cấp nữa, đúng hông?

“Trở ngại” là thứ khiến câu chuyện cậu muốn kể trở nên thú vị hơn. Khoảng cách giữa nơi mà nhân vật đang đứng hôm nay và nơi mà cô ấy muốn đặt chân đến vào ngày mai chính là bát mắm tôm làm cho mẹt bún đậu storytelling trở nên ngon hơn.

Thường thì chiến thắng cuối cùng mà khách hàng của cậu đạt được là vượt qua được những trở ngại ngoại cảnh, nhưng cái trở ngại khiến câu chuyện lên cao trào lại nằm ở bên trong.

Thứ gì khiến khách hàng của cậu quyết tâm chinh phục mục tiêu của cô ấy? Viên đá nào đang cản đường cô ấy đi? Nhưng quan trọng hơn cả là, rào cản về tâm lý nào cô ấy đang tự đặt ra cho bản thân? Cô ấy cần vượt qua những gì để có thể đạt được mục tiêu?

Cậu cần để lại một bài học

Khi cậu đang kể một câu chuyện, sẽ là một sự khôn ngoan khi cậu nêu rõ bài học rút ra trong đó là gì. Kể chuyện để chỉ cho những đối tượng mục tiêu của cậu thấy được là nhân vật kia đã vượt qua được mọi rào cản và đạt được mục tiêu, chỉ ra là doanh nghiệp của cậu có thể cố vấn và chỉ đường cho họ, để họ trở thành phiên bản tốt hơn của chúng mình, chỉ ra cách mà họ có thể vượt qua được rào cản cả bên ngoài lẫn bên trong để đạt được thứ họ đang tìm kiếm. Cuối cùng là nêu lại luận điểm một lần nữa và giải thích rõ ràng về nó. Hãy để cho khách hàng biết họ nên làm gì tiếp theo.

Đừng sợ việc giải thích rõ ràng về một điều gì đó. Hãy thẳng thắn và thành thật. Chìa khóa nằm ở sự rõ ràng.

Hãy nói thật

Ở giữa kỷ nguyên mà thế giới digital thật giả lẫn lộn, cậu sẽ có thể đạt được những thành công ngoài mong đợi bằng việc nói thật, không ba hoa và không thổi phồng sự thật lên.

Cậu càng rõ ràng trong kinh doanh, trong cách cậu đối xử với khách hàng và trong những vấn đề cậu giải quyết, thì cậu càng nhận lại được nhiều khách hàng trung thành.

Điểm đến của mỗi câu chuyện là mức độ đáng nhớ của nó, để nó có thể tồn tại trong tiềm thức của người đọc, và được họ đem đi chia sẻ với người khác.